Politica de rambursare
Ultima actualizare: 4 iulie 2026Ne dorim să fii mulțumit de serviciul nostru. Mai jos găsești, pe scurt și clar, în ce condiții poți cere anularea unei comenzi și rambursarea banilor, precum și ce se întâmplă atunci când un raport nu conține date istorice.
Cum ceri anularea și rambursarea
În calitate de client persoană fizică, poți solicita anularea unei achiziții (de exemplu un raport) în termen de 30 de zile de la data plății. Trimite-ne un e-mail la contact@carinfo.ro în care să incluzi numărul comenzii, data achiziției, datele tale de contact și motivul cererii.
După ce aprobăm solicitarea, îți returnăm suma în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.
Când rambursarea nu se aplică
Nu putem rambursa un raport care a fost deja folosit pentru a verifica istoricul unui vehicul, respectiv un pachet cu mai multe rapoarte care a fost utilizat parțial.
Un raport este considerat utilizat dacă include date istorice în oricare dintre secțiuni (kilometraj/odometru, daune sau cronologie). În acest caz, achiziția nu mai este eligibilă pentru rambursare.
Dacă raportul nu conține informații
Adunăm date dintr-un număr mare de surse din mai multe țări și le reunim în raportul tău. Uneori, din cauza unor înregistrări incomplete sau a unor erori din surse, un raport poate conține puține informații sau chiar deloc.
Dacă raportul cumpărat nu conține date istorice despre vehicul (kilometraj, daune, cronologie, service, proprietari sau fotografii), te anunțăm pe email și îți trimitem un cod de 30% reducere, valabil 60 de zile, pentru o verificare viitoare. Dacă preferi, poți cere rambursarea în condițiile de la punctul 1.
De ce un raport poate fi mai puțin detaliat
- Seria VIN a fost introdusă greșit: verific-o și încearcă din nou.
- Sursele noastre nu dețin date istorice pentru acel vehicul, pe baza seriei VIN.
- Vehiculul a fost întreținut în ateliere care nu raportează în bazele de date la care avem acces.
Contact
Pentru orice întrebare legată de rambursări, scrie-ne la contact@carinfo.ro. Vezi și Termenii și condițiile pentru detalii despre dreptul de retragere în cazul conținutului digital.