Politica de rambursare

1. Cum ceri anularea și rambursarea

În calitate de client persoană fizică, poți solicita anularea unei achiziții (de exemplu un raport) în termen de 30 de zile de la data plății. Trimite-ne un e-mail la [email protected] în care să incluzi numărul comenzii, data achiziției, datele tale de contact și motivul cererii.

După ce aprobăm solicitarea, îți returnăm suma în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.

2. Când rambursarea nu se aplică

Nu putem rambursa un raport care a fost deja folosit pentru a verifica istoricul unui vehicul, respectiv un pachet cu mai multe rapoarte care a fost utilizat parțial.

Un raport este considerat utilizat dacă include date istorice în oricare dintre secțiuni (kilometraj/odometru, daune sau cronologie). În acest caz, achiziția nu mai este eligibilă pentru rambursare.

3. Dacă raportul nu conține informații

Adunăm date dintr-un număr mare de surse din mai multe țări și le reunim în raportul tău. Uneori, din cauza unor înregistrări incomplete sau a unor erori din surse, un raport poate conține puține informații sau chiar deloc.

Dacă raportul cumpărat nu conține date istorice despre vehicul, te anunțăm și îți adăugăm automat în cont un raport necheltuit. Îl poți folosi oricând mai târziu, pentru a verifica alt vehicul.

4. De ce un raport poate fi mai puțin detaliat

• Seria VIN a fost introdusă greșit — verific-o și încearcă din nou.
• Sursele noastre nu dețin date istorice pentru acel vehicul, pe baza seriei VIN.

5. Contact

Pentru orice întrebare legată de rambursări, scrie-ne la [email protected]. Vezi și Termenii și condițiile pentru detalii despre dreptul de retragere în cazul conținutului digital.