Termeni și condiții

1. Operatorul site-ului

Site-ul carinfo.ro și serviciile aferente sunt operate de SND TEAM S.R.L., cu sediul în Str. Mihai Viteazu nr. 260, Sat Șelimbăr, Comuna Șelimbăr, jud. Sibiu, cod poștal 557260, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000311325, cod unic de înregistrare 38963245, e-mail [email protected] (denumită în continuare „CarInfo", „noi" sau „operatorul").

2. Definiții

• Serviciu — generarea și furnizarea unui raport privind istoricul unui vehicul, pe baza seriei VIN.
• Raport — documentul electronic care conține informațiile disponibile despre vehicul.
• Utilizator / Client — orice persoană care accesează site-ul sau plasează o comandă.
• VIN — codul unic de identificare al vehiculului (17 caractere).

3. Obiectul serviciului

CarInfo oferă rapoarte privind istoricul vehiculelor (kilometraj, daune, furt, leasing/gaj, fotografii din anunțuri, dotări, date tehnice și înregistrări oficiale), compilate din surse oficiale și baze de date partenere din mai multe țări.

Disponibilitatea și volumul informațiilor variază în funcție de vehicul și de datele existente în sursele consultate.

4. Caracterul informativ al raportului

Informațiile din raport au caracter pur informativ și se bazează pe date furnizate de terți. CarInfo depune eforturi rezonabile pentru acuratețe, dar nu garantează că datele sunt complete, exhaustive sau lipsite de erori, întrucât nu generează aceste informații, ci le agregă din surse externe.

Raportul nu reprezintă o expertiză tehnică și nu înlocuiește verificarea fizică a vehiculului de către un specialist.

5. Comandă, prețuri și plată

Prețurile sunt afișate pe site în lei (RON) și sunt prețuri finale. SND TEAM S.R.L. este microîntreprindere neplătitoare de TVA, prin urmare prețurile nu conțin TVA.

Plata se efectuează online, securizat, prin procesatorul de plăți Stripe (card, Google Pay, Apple Pay). Pentru fiecare comandă se emite o factură, transmisă electronic. Comanda se consideră confirmată după încasarea plății.

6. Livrarea raportului

Raportul se generează automat, de regulă în câteva secunde după confirmarea plății, și este pus la dispoziție în contul tău și/sau prin e-mail. Raportul rămâne accesibil online timp de 30 de zile de la generare.

În cazul pachetelor cu mai multe rapoarte, creditele neutilizate rămân disponibile în contul tău pentru generarea de rapoarte ulterioare.

7. Dreptul de retragere

Ca regulă generală, în contractele încheiate la distanță consumatorul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia, conform art. 9 din OUG nr. 34/2014.

Serviciul nostru constă însă în furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material. Prin plasarea comenzii și bifarea/confirmarea acceptării, îți dai acordul expres pentru începerea imediată a executării serviciului și iei la cunoștință faptul că îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile, în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.

Dacă, din motive tehnice imputabile exclusiv operatorului, raportul nu poate fi generat, vei fi rambursat integral sau vei primi un credit echivalent.

8. Obligațiile utilizatorului

• Să furnizeze date corecte și o serie VIN validă.
• Să utilizeze serviciul în scop legal și conform prezentelor condiții.
• Să nu revândă, redistribuie, copieze sau publice raportul în scop comercial fără acordul scris al operatorului.
• Să nu încerce accesarea neautorizată a site-ului ori perturbarea funcționării acestuia.

9. Limitarea răspunderii

Decizia de a cumpăra sau nu un vehicul aparține exclusiv utilizatorului. CarInfo nu răspunde pentru deciziile luate pe baza raportului și nici pentru eventualele informații absente sau inexacte provenite din sursele terțe.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a operatorului față de utilizator nu poate depăși valoarea comenzii pentru care a apărut prejudiciul.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, logo, design, cod) aparține operatorului sau partenerilor săi și este protejat de lege. Mărcile auto și siglele afișate sunt proprietatea titularilor respectivi și sunt folosite exclusiv în scop de identificare a vehiculului verificat.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Vouchere și reduceri

Codurile de reducere se aplică în pagina de finalizare a comenzii, în limita condițiilor afișate (valabilitate, număr de utilizări). Voucherele nu sunt convertibile în bani.

13. Soluționarea litigiilor (ANPC / SAL)

Eventualele neînțelegeri se soluționează, cu prioritate, pe cale amiabilă — ne poți scrie la [email protected] și vom căuta împreună o soluție.

Te poți adresa oricând Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, cod poștal 011865; Telefonul Consumatorului: 021 9551.

Ai, de asemenea, dreptul de a recurge la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), în temeiul OG nr. 38/2015 (care transpune Directiva 2013/11/UE). Cererile SAL se depun prin platforma oficială a ANPC, reclamatiisal.anpc.ro, iar informații despre procedură găsești la anpc.ro/ce-este-sal (e-mail: [email protected]).

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă începând cu 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228, și nu mai este disponibilă.

14. Forța majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv întreruperi ale serviciilor furnizorilor terți.

15. Legea aplicabilă și modificări

Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română, iar litigiile sunt de competența instanțelor din România. Operatorul poate modifica acești Termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data plasării comenzii.

16. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni ne poți scrie la [email protected].